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L’expérience collaborateur au cœur des stratégies RH
On parle beaucoup de l’expérience client lors de son processus d’achat et lors de la consommation d’un produit ou d’un service. Aujourd’hui, on ne s’intéresse plus seulement à l’expérience du consommateur mais également à celle du collaborateur. Mettre le client au...
Comment faire un Quiz ?
Testez les connaissances et compétences à l'aide d'un quiz. Nous avons tous rempli des quiz sur des sujets bien différents : tests de connaissances dans le cadre scolaire ou de compétences dans le cadre professionnel... Mais aussi des quiz plus "fun", pour savoir...
Comment améliorer l’expérience client ?
Le client est au cœur de la stratégie des entreprises, ne vous limitez pas uniquement à leur simple satisfaction. Accompagnez vos clients et offrez-leur la possibilité de vivre une relation privilégiée avec vos produits, vos services ou vos marques. L’expérience...
Comment mesurer le bien-être au travail ?
Lutter contre le stress au travail est un défi majeur pour les entreprises. Elles cherchent à favoriser le bien-être des salariés pour obtenir de meilleurs résultats. D'après le dictionnaire du petit Larousse, le bien-être est «un état agréable résultant de la...
Comment bien démarrer son entreprise ?
10 000 Startups en France 90% des Startups échouent 25% des Startups ont à leur capital, des fonds de capital-risque 525 091 entreprises créées en France en 2015 50% des entreprises créées disparaissent Par quoi commencer ? En France, l’entrepreneuriat évolue...
Construisez un baromètre pour vos études quantitatives
Qu’est-ce qu’un baromètre ? Un baromètre est un outil basé sur des études quantitatives. C'est une étude répétée à long terme à intervalles réguliers. Il permet de mesurer l’évolution d’un phénomène ou d’un marché (santé, tourisme, marketing, institution de...
Professionnels du tourisme : pourquoi sonder vos visiteurs ?
Professionnels du tourisme, ne négligez pas l'écoute client ! 2017 est d’ores et déjà décrite dans les médias comme « l’année des ponts ». En effet, de nombreux weekends prolongés sont à prévoir ! Qui dit longs week-ends dit augmentation du nombre de touristes...
Comment devenir customer centric ?
Dans une société où les entreprises sont de plus en plus tournées vers le client, « customer centric », vos fiches de données clients ne peuvent plus se résumer à un simple nom et une adresse. La connaissance de vos clients est une étape indispensable pour...
Interrogez vos clients à travers une enquête en ligne
On ne le dira jamais assez, écouter ses clients c’est important. Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à adopter une stratégie «customer centric» c’est-à-dire une stratégie centrée sur le client. En d’autres termes, c’est l’application du...