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Vous aussi, créez votre propre questionnaire en ligne !
Comment améliorer l’expérience client ?
Le client est au cœur de la stratégie des entreprises, ne vous limitez pas uniquement à leur simple satisfaction. Accompagnez vos clients et offrez-leur la possibilité de vivre une relation privilégiée avec vos produits, vos services ou vos marques. L’expérience...
Comment mesurer le bien-être au travail ?
Lutter contre le stress au travail est un défi majeur pour les entreprises. Elles cherchent à favoriser le bien-être des salariés pour obtenir de meilleurs résultats. D'après le dictionnaire du petit Larousse, le bien-être est «un état agréable résultant de la...
Comment bien démarrer son entreprise ?
10 000 Startups en France 90% des Startups échouent 25% des Startups ont à leur capital, des fonds de capital-risque 525 091 entreprises créées en France en 2015 50% des entreprises créées disparaissent Par quoi commencer ? En France, l’entrepreneuriat évolue...
Construisez un baromètre pour vos études quantitatives
Qu’est-ce qu’un baromètre ? Un baromètre est un outil basé sur des études quantitatives. C'est une étude répétée à long terme à intervalles réguliers. Il permet de mesurer l’évolution d’un phénomène ou d’un marché (santé, tourisme, marketing, institution de...
Professionnels du tourisme : pourquoi sonder vos visiteurs ?
Professionnels du tourisme, ne négligez pas l'écoute client ! 2017 est d’ores et déjà décrite dans les médias comme « l’année des ponts ». En effet, de nombreux weekends prolongés sont à prévoir ! Qui dit longs week-ends dit augmentation du nombre de touristes...
Comment devenir customer centric ?
Dans une société où les entreprises sont de plus en plus tournées vers le client, « customer centric », vos fiches de données clients ne peuvent plus se résumer à un simple nom et une adresse. La connaissance de vos clients est une étape indispensable pour...
Interrogez vos clients à travers une enquête en ligne
On ne le dira jamais assez, écouter ses clients c’est important. Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à adopter une stratégie «customer centric» c’est-à-dire une stratégie centrée sur le client. En d’autres termes, c’est l’application du...
Découvrez la typologie de vos clients insatisfaits
Les enquêtes de satisfaction, les commentaires ou les avis clients vous permettent de déceler les problèmes que vos produits et services peuvent poser aux utilisateurs mais aussi les points forts de votre offre. Vous avez déjà dû faire face à des clients mécontents...
Réalisez un questionnaire de satisfaction après événement
Optimisez vos événements avec des questionnaires Vous n’êtes pas sans le savoir, l’un des plus gros évènements de l’année pointe son nez et c’est bien évidemment le Festival de Cannes qui se déroule du 11 au 22 mai. Ce Festival n’a plus besoin d’être présenté, car...