Utilisez des questionnaires de satisfaction selon votre secteur

Avr 15, 2016 | Utilisez nos ressources

Adaptez vos enquêtes de satisfaction selon votre secteur d’activité

 

Vous pensiez que l’enquête de satisfaction était réservée aux vendeurs de produits et services ou aux hôtels ? Détrompez-vous ! Aujourd’hui les enquêtes de satisfaction sont utilisées  de manière diverses et variées pour recueillir l’avis des clients mais également d’autres personnes comme les salariés, les touristes, etc… L’enquête de satisfaction n’est donc plus réservée aux commerçants, désormais tout le monde s’intéresse à la satisfaction. Retrouvez nos différents exemples de questionnaire en ligne sur notre site internet !

 

Les hôtels

 

Cela ne vous étonnera pas de retrouver les hôtels en tant qu’utilisateurs d’enquête de satisfaction, en effet les avis des clients sont indispensables à un hôtel. Les hôtels doivent toujours chercher à s’améliorer pour satisfaire et acquérir toujours plus de clients. Afin de pouvoir améliorer leurs services, les hôtels doivent impérativement recueillir l’avis de chaque visiteur de l’hôtel afin de connaître les points forts mais également les points faibles à améliorer pour offrir une expérience inoubliable à leurs clients.

 

Les Ressources Humaines

 

Aujourd’hui, les entreprises s’intéressent de plus en plus au bien-être de leurs salariés. Ils peuvent donc utiliser des enquêtes de satisfaction pour recueillir le ressenti de leurs salariés, évaluer les problèmes au sein de l’entreprise et les corriger afin d’améliorer les conditions de travail de leurs employés. En effet, un employé qui se sent bien à son travail sera plus productif qu’un employé mal dans sa peau. Il est donc important pour les services de Ressources Humaines d’être à l’écoute des employés afin de leur permettre de travailler dans une ambiance sereine et agréable.

Les laboratoires d’analyse et les hôpitaux

 

Les laboratoires d’analyse et les hôpitaux sont également des institutions qui utilisent les enquêtes de satisfaction. En effet, ils s’intéressent aux avis de leurs patients afin d’améliorer leur séjour dans leurs locaux. Que ce soit les hôpitaux ou les laboratoires, l’expérience des patients est primordiale et le fait de récolter leurs avis permet d’améliorer cette expérience. Ces enquêtes de satisfaction peuvent recueillir les avis des patients à propos des locaux, de la relation entre les professionnels et les patients et des services proposés dans les locaux.

Les mairies

 

Cela peut vous paraître étrange mais les mairies sont également des institutions qui utilisent les enquêtes de satisfaction que ce soit auprès des habitants ou des touristes. En effet, pour obtenir le label Qualiville, les mairies doivent proposer au moins un questionnaire de satisfaction sur leur site internet. Les offices de tourisme (souvent rattachés aux mairies) sont eux aussi des acteurs susceptibles de soumettre des enquêtes de satisfaction notamment auprès des touristes. Ces enquêtes de satisfaction permettent de voir les points attractifs dans une ville et d’améliorer les infrastructures qui peuvent être considérées comme points faibles afin d’attirer plus de monde et de rendre la ville plus agréable à vivre.

Vous aussi, créez votre propre questionnaire en ligne !

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