Comment réussir son site e-commerce ?

Fév 11, 2016 | Utilisez nos ressources

Optimisez le trafic de votre site e-commerce

 

Lorsque l’on possède un site e-commerce deux types de visiteurs sont à atteindre : les clients actuels et les clients potentiels. Il est primordial de n’en négliger aucun des deux.

  • Pour qu’un visiteur passe à l’acte d’achat et devienne alors client de votre site e-commerce, il est nécessaire de lever toutes les contraintes qui l’empêchent de passer commande.
  • Pour qu’un client commande une nouvelle fois sur votre site, il est primordial d’entretenir une relation. Les enquêtes en ligne permettent de comprendre les habitudes et comportements d’achats des internautes.

Plus vous connaîtrez vos clients plus vous pourrez établir une bonne relation avec eux ou comprendre leurs réticences.

 

Objectif N°1 : Attirer de nouveaux clients

 

Si vous souhaitez attirer de nouveaux clients, montrez que vous portez de l’intérêt aux visiteurs de votre site. Réaliser une enquête auprès des visiteurs vous permettra de commencer à entretenir une relation avec eux.

Votre enquête peut se résumer à quelques questions ouvertes, voici quelques exemples :

  • Quel est le but de votre visite ?
  • Comment jugez-vous l’utilité de votre visite sur notre site ?
  • Comment avez-vous eu connaissance de notre site ?

 

Objectif N°2 : Fidéliser les clients actuels

 

Il est important d’anticiper les besoins de vos clients pour répondre au mieux, à leurs attentes. Réaliser une enquête auprès de vos clients a un double objectif : premièrement, entretenir une relation avec vos clients, en prenant en compte leurs avis et deuxièmement, connaître les points forts ou les points d’efforts sur l’ensemble des services proposés (SAV, livraison, service client, paiement…)

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez retrouver dans notre bibliothèque de questionnaires :

 

 

Comment administrer mon questionnaire ?

 

Pour pouvoir administrer votre questionnaire au plus grand nombre, vous pouvez :

  • Récolter une adresse email dès la première visite d’un internaute sur votre site
  • Insérer le lien du questionnaire directement sur votre site internet
  • Envoyer un e-mail contenant le lien du questionnaire à vos clients après avoir effectué une commande
  • Diffuser le questionnaire sur vos réseaux sociaux
  • Intégrer directement le questionnaire dans votre site

Vous aussi, créez votre propre questionnaire en ligne !

Comment faire un Quiz ?

Comment faire un Quiz ?

 Nous avons tous rempli des quiz sur des sujets bien différents : tests de connaissances dans le cadre scolaire ou de compétences dans le cadre professionnel... Mais aussi des quiz plus "fun", pour savoir quel super héros nous ressemble le plus... Historiquement, les...

Mise en conformité RGPD Eval&GO

Mise en conformité RGPD Eval&GO

  Qu’est-ce que le RGPD ?   Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel) est une nouvelle loi européenne en vigueur à partir du 25 mai 2018. Ce règlement vise à uniformiser l’enregistrement des données personnelles des citoyens...

Les nouveux Thèmes débarquent sur Eval&GO

Les nouveux Thèmes débarquent sur Eval&GO

 Des designs novateurs pour vos questionnaires   Nous sommes heureux de vous annoncer la sortie de nouveaux thèmes dans votre bibliothèque Eval&GO. Notre équipe vous a préparé 10 thèmes supplémentaires afin d'apporter une touche de modernité à vos...